صدر ٹاؤن نے شہریوں کے لیے براہِ راست آن لائن شکایتی نظام متعارف کرا دیا
کراچی: میونسپل کمشنر صدر ٹاؤن ذیشان صالح کی قیادت میں عوامی سہولت اور شہری مسائل کے فوری ازالے کے لیے ایک اہم اور منفرد اقدام اٹھایا گیا ہے۔ کراچی کے تمام ٹاؤنز میں صدر ٹاؤن نے پہل کرتے ہوئے شہریوں کے لیے براہِ راست آن لائن شکایات درج کرانے کی سہولت متعارف کرائی ہے، جس کے تحت شہری اب اپنے مسائل اور شکایات کے اندراج کے لیے دفتر آنے کی زحمت اٹھانے کے بجائے گھر بیٹھے آن لائن پورٹل، ای میل اور ہیلپ لائن کے ذریعے صدر ٹاؤن انتظامیہ تک اپنی شکایات پہنچا سکتے ہیں۔
اس اقدام کا بنیادی مقصد شہریوں کو آسان اور جدید سہولت فراہم کرنا، ان کے قیمتی وقت اور وسائل کی بچت کرنا اور عوام و بلدیاتی انتظامیہ کے درمیان رابطے کو مؤثر بنانا ہے۔ صدر ٹاؤن انتظامیہ کی جانب سے متعارف کرایا گیا یہ نظام شہریوں کو براہِ راست اپنی شکایات متعلقہ حکام تک پہنچانے کا موقع فراہم کرتا ہے، تاکہ عوامی مسائل پر بروقت توجہ دی جا سکے اور ان کے حل کے لیے ضروری اقدامات کیے جا سکیں۔
کراچی کے تمام ٹاؤنز میں صدر ٹاؤن کی پہل، شہریوں کو گھر بیٹھے شکایات درج کرانے کی سہولت
میونسپل کمشنر صدر ٹاؤن ذیشان صالح کی جانب سے اٹھایا گیا یہ اقدام شہریوں کو سہولت فراہم کرنے اور بلدیاتی خدمات کو جدید خطوط پر استوار کرنے کی جانب ایک اہم پیش رفت ہے۔ صدر ٹاؤن نے کراچی کے دیگر ٹاؤنز کے مقابلے میں پہل کرتے ہوئے ایسا شکایتی نظام متعارف کرایا ہے جس کے ذریعے شہریوں کو اپنی شکایات درج کرانے کے لیے ذاتی طور پر دفتر آنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔
اس نظام کے ذریعے شہری اپنے مسائل براہِ راست انتظامیہ کے علم میں لا سکتے ہیں۔ اس سے عوامی شکایات تک انتظامیہ کی رسائی آسان بنانے، شہریوں کے مسائل کی نشاندہی اور ان کے ازالے کے لیے مؤثر کارروائی کی راہ ہموار ہوگی۔
شہریوں کے لیے شکایات درج کرانے کے ذرائع
صدر ٹاؤن انتظامیہ کی جانب سے شہریوں کی سہولت کے لیے درج ذیل ذرائع فراہم کیے گئے ہیں:
– آن لائن شکایتی پورٹل: tmc.saddar.com
– ای میل: complain@tmcsaddar.com
– ہیلپ لائن نمبر: 021-99211429
شہری ان ذرائع کے ذریعے اپنے مسائل اور شکایات براہِ راست صدر ٹاؤن انتظامیہ تک پہنچا سکتے ہیں اور دفتری چکر لگانے کی پریشانی سے بچ سکتے ہیں۔
میونسپل کمشنر ذیشان صالح کے اس اقدام کا مقصد صرف شکایات وصول کرنا نہیں بلکہ شہریوں کے مسائل کو سنجیدگی سے لینا، ان کے حل کے لیے متعلقہ عملے کو متوجہ کرنا اور بلدیاتی خدمات کے معیار کو بہتر بنانا بھی ہے۔ جدید ٹیکنالوجی کے استعمال سے عوام اور انتظامیہ کے درمیان رابطے کو آسان اور مؤثر بنانے کی کوشش کی جا رہی ہے۔
صدر ٹاؤن انتظامیہ اس عزم کے ساتھ کام کر رہی ہے کہ شہریوں کو بہتر بلدیاتی سہولیات فراہم کی جائیں، ان کے مسائل کے حل میں حائل رکاوٹوں کو کم کیا جائے اور عوامی اعتماد کو مزید مضبوط بنایا جائے۔ آن لائن شکایتی نظام اسی سلسلے کی ایک اہم کڑی ہے، جس کے ذریعے شہری اپنی شکایات آسانی سے متعلقہ حکام تک پہنچا سکتے ہیں۔
صدر ٹاؤن انتظامیہ کی جانب سے شہریوں سے اپیل کی گئی ہے کہ وہ اپنے مسائل اور شکایات کے اندراج کے لیے آن لائن پورٹل، ای میل اور ہیلپ لائن سے استفادہ کریں تاکہ ان کی شکایات انتظامیہ تک پہنچ سکیں اور ان کے حل کے لیے ضروری کارروائی کی جا سکے۔
صدر ٹاؤن انتظامیہ کی ترجیح عوامی خدمت، شہریوں کو آسان رسائی فراہم کرنا اور ان کے مسائل کا مؤثر ازالہ ہے۔ کراچی کے تمام ٹاؤنز میں پہل کرتے ہوئے صدر ٹاؤن کی جانب سے یہ اقدام بلدیاتی خدمات کو عوام دوست بنانے کی جانب ایک اہم قدم ہے۔